Dans son numéro de novembre, le magazine 60 millions de consommateurs publie un dossier explosif sur les dérapages et les ratés successifs de l’opérateur SFR qui ont mené au mécontentement généralisé de ses clients
Opérateur télécoms autrefois respectable et respecté, SFR suscite désormais l’exaspération parmi ses clients. A partir des très nombreuses plaintes reçues par la rédaction, le magazine 60 Millions de consommateurs a dressé la liste des principaux motifs de mécontentement des abonnés de SFR :
- Un service client inefficace
- Des pannes à rallonge
- Des hausses de tarifs imposées
- Des factures incompréhensibles
- Des réengagements abusifs
- Des ventes pas très claires
- Des résiliations difficiles
Une bonne nouvelle cependant est à signaler : les formules Low-Cost se portent plutôt bien, alors même qu’elles sont issues des grands opérateurs qui, eux, se sont pas particulièrement en forme… C’est le cas par exemple de Sosh par Orange et de Red by SFR
Vous pouvez lire sur le site de 60 millions de consommateurs une synthèse du dossier publié dans le numéro de novembre
Le n°520 de 60 millions de consommateurs est en vente en point presse. Il peut être également commandé en version numérique sur le Kiosque du magazine